Главная Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Мы серьёзно относимся к защите Ваших данных. Здесь описано, что мы собираем, как используем и как защищаем Вашу информацию.

GDPR-совместимо · SSL · Анонимно
Обновлено: 02 мая 2026 Версия 0.1 Для студентов и сотрудников КАСУ

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса психологической помощи Senym AI, действующего на базе Казахстанско-Американского Свободного Университета (КАСУ).

Используя наш сайт и заполняя форму записи, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии с её условиями.

Эта политика распространяется на всех студентов, докторантов и сотрудников КАСУ, которые обращаются за психологической помощью через платформу Senym AI.

Оператором персональных данных является Казахстанско-Американский Свободный Университет (КАСУ), расположенный по адресу: г. Усть-Каменогорск, ул. М. Горького, 76.

При записи на консультацию через форму на сайте мы собираем следующие данные:

  • Имя или псевдоним - для обращения к Вам. Вы можете использовать любое имя, которое Вам комфортно.
  • Контактные данные - номер телефона или e-mail, чтобы подтвердить запись и при необходимости связаться с Вами.
  • Формат консультации - онлайн или очно.
  • Тематика обращения - выбранные Вами направления (стресс, тревога, отношения и тд.).
  • Дата и время записи - выбранный слот в календаре.
  • Дополнительный комментарий - если Вы его оставили (поле не обязательно).

Мы не собираем платёжные данные, данные паспорта, ИИН или любую другую чувствительную личную информацию, не указанную выше.

Технические данные (IP-адрес, тип браузера, cookies) могут собираться автоматически для обеспечения работоспособности сайта. Эти данные не связываются с Вашей личностью.

Собранные данные используются исключительно в следующих целях:

  • Подтверждение и напоминание о записи на консультацию.
  • Подбор подходящего специалиста и формата работы.
  • Ведение внутренней анонимной статистики для улучшения качества психологической помощи.
  • Связь с Вами в случае изменения времени консультации или серьёзных обстоятельств.

Психологическая консультация проводится на основе принципа конфиденциальности. Всё, что Вы рассказываете на сессии, остаётся между Вами и специалистом.

Исключения из принципа конфиденциальности возможны только в следующих случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан:

  • Наличие реальной угрозы жизни - Вашей или другого человека.
  • Официальный запрос суда или правоохранительных органов.
  • Ситуации, связанные с жестоким обращением с несовершеннолетними.

В любом из перечисленных случаев специалист обязан предварительно уведомить Вас о раскрытии информации, за исключением случаев, когда это физически невозможно.

Специалисты службы психологии КАСУ придерживаются этического кодекса Казахстанского психологического общества и международных стандартов профессиональной конфиденциальности.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты Ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

  • Передача данных осуществляется по протоколу HTTPS/TLS.
  • Доступ к данным (заявкам) в административной части имеют только уполномоченные специалисты (психологи), прошедшие соответствующую авторизацию.
  • Прямой доступ к базе данных ограничен и осуществляется исключительно через внутренние сервисы (микросервисную архитектуру), без открытого внешнего доступа.
  • Серверная инфраструктура защищена с использованием современных средств безопасности, включая защищённые соединения (SSH), VPN-доступ и ограничение сетевого взаимодействия.
  • Данные хранятся на защищённых серверах с регулярным резервным копированием.

Данные записи хранятся в течение 1 года после даты консультации, после чего удаляются или обезличиваются. Вы можете запросить досрочное удаление своих данных - см. Раздел 7.

Наш сайт использует только технические (необходимые) cookie, которые обеспечивают базовую функциональность - например, сохранение выбранного языка интерфейса.

Мы не используем рекламные, маркетинговые или аналитические cookie сторонних сервисов (Google Analytics, Facebook Pixel и тп.).

Вы можете отключить cookie в настройках Вашего браузера, однако это может повлиять на корректность работы некоторых функций сайта.

В соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных Вы имеете следующие права:

  • Право на доступ - получить информацию о том, какие Ваши данные хранятся и как используются.
  • Право на исправление - потребовать исправления неточных или устаревших данных.
  • Право на удаление - потребовать удаления ваших данных («право быть забытым»).
  • Право на ограничение обработки - ограничить использование Ваших данных в определённых случаях.
  • Право на отзыв согласия - отозвать согласие на обработку данных в любое время.

Для реализации любого из этих прав направьте письменный запрос по электронной почте: kense@kafu.edu.kz. Мы ответим в течение 5 рабочих дней.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, выполненной до отзыва.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим Вас путём размещения новой версии на этой странице с обновлённой датой вверху документа.

Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Политики. Если Вы не согласны с изменениями, пожалуйста, прекратите использование сервиса и свяжитесь с нами.

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой ваших персональных данных, Вы можете обратиться:

  • Email: kense@kafu.edu.kz
  • Адрес: г. Усть-Каменогорск, ул. М. Горького, 76, кабинет 122.

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 5 рабочих дней.